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Stage Operational Development Management M/F


Dettagli dell'offerta

Informazioni generali

Entità

Per storia, esperienza e numeri, Agos dal 1986 è una società leader nel mercato del credito ai consumatori in Italia. Il capitale azionario fa capo a due grandi Gruppi Bancari: Crédit Agricole, attraverso Crédit Agricole Consumer Finance, e Banco Popolare.

L'azienda che conta oltre 2000 dipendenti, con sedi centrali a Milano (Headquarter) e a Lucca, è presente su tutto il territorio nazionale attraverso una rete di 230 filiali e migliaia di punti vendita convenzionati, in tutti i settori merceologici. I prodotti gestiti sono il credito finalizzato, le carte revolving, i prestiti personali e la cessione del quinto dello stipendio.

Il punto di eccellenza di Agos è la qualità delle persone che operano in azienda: la motivazione, la professionalità e il senso di appartenenza sono il segno del nostra capacità di fare business. I nostri valori: iniziativa, apertura, coraggio, sinergia e sviluppo delle persone.  

Riferimento

2019-40053  

Data di pubblicazione

16/05/2019

Descrizione dell'incarico

Funzione aziendale

Tipo di Funzione Crédit Agricole S.A. - Operations

Contratto

Stage/Tirocinio

Durata del contratto

6 mesi

Posizione da Responsabile

No

Mission del ruolo

La persona che stiamo cercando sarà inserita all’interno del team Coordinamento & Training a supporto della funzionalità di Operational Development Management la cui mission è quella di monitorare i risultati periodici dei fornitori in outsoucering in termini di performance sia qualitativa, sia quantitativa.

In affiancamento al tutor e al team del Coordinamento & Training, avrà modo di approfondire le seguenti attività, in particolare:

- Collaborare, con tutte le Direzione Aziendali e supportare la definizione dei cambiamenti operativi;
- Dare supporto alla documentazione tecnica dei contratti concernente i fornitori della Direzione Operations;
- Monitorare giornalmente e mensilmente i KPI dei fornitori sugli SLA previsti a contratto;
- Dare supporto alla redazione delle previsioni mensili di volumi di telefonate in ingresso (inbound) e suddivisone tra i fornitori attivi dei volumi delle telefonate in uscita (outbound);
- Controllare trimestralmente la reportistica inbound e outbound dei fornitori;
- Presidiare la casella mail dedicata alle segnalazioni e anomalie fornitori, al fine di attivare le giuste azioni correttive;
- Dare supporto alla fatturazione della proforma mensile dei fornitori;
- Dare supporto per l’aggiornamento dei consuntivi dei costi dei fornitori.

L'inserimento sarà a partire da luglio tramite stage della durata di 6 mesi con rimborso spese e buoni pasto.

Sede dello stage: Torino

 

 

 

Sede di lavoro

Area geografica

Europa, Italia, Piemonte

Sede di lavoro

Torino

Criteri candidato

Livello minimo richiesto d'istruzione

Laurea triennale (3 anni)

Formazione richiesta

Laurea in discipline economiche, scienze politiche, matematica, statistica, giurisprudenza o ingegneria

Livello minimo richiesto di esperienza

0-2 anni

Caratteristiche personali

- Buone doti relazionali, che sappia lavorare per obiettivi comuni e in team
- Capacità relazionali e organizzative
- Iniziativa, dinamicità e flessibilità
- Doti analitiche e di problem solving

Competenze tecniche

- Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolar modo Excel e Power Point)
- Sarà considerata un plus la conoscenza di SAS Guide ed Access

Lingue

Conoscenza della lingua inglese, sia scritto sia parlato