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Product Manager Digital HUB - Direzione Clienti - Sostituzione Maternità M/F


Dettagli dell'offerta

Informazioni generali

Entità

Per storia, esperienza e numeri, Agos dal 1986 è una società leader nel mercato del credito ai consumatori in Italia. Il capitale azionario fa capo a due grandi Gruppi Bancari: Crédit Agricole, attraverso Crédit Agricole Consumer Finance, e Banco Popolare.

L'azienda che conta oltre 2000 dipendenti, con sedi centrali a Milano (Headquarter) e a Lucca, è presente su tutto il territorio nazionale attraverso una rete di 230 filiali e migliaia di punti vendita convenzionati, in tutti i settori merceologici. I prodotti gestiti sono il credito finalizzato, le carte revolving, i prestiti personali e la cessione del quinto dello stipendio.

Il punto di eccellenza di Agos è la qualità delle persone che operano in azienda: la motivazione, la professionalità e il senso di appartenenza sono il segno del nostra capacità di fare business. I nostri valori: iniziativa, apertura, coraggio, sinergia e sviluppo delle persone.  

Riferimento

2020-46120  

Data di pubblicazione

05/02/2020

Descrizione dell'incarico

Funzione aziendale

Tipo di Funzione Crédit Agricole S.A. - Marketing & Comunicazione

Contratto

Tempo determinato

Posizione da Responsabile

No

Mission del ruolo

Mission del team Digital HUB è quella di abilitare la trasformazione digitale in azienda, con l’obiettivo di migliorare la Customer Experience su tutte le properties digitali (omnichannel), ottimizzare il canale di vendita online e gestire l’assistenza cliente su canali online e Social.

In particolare, il team:

•ottimizza le proprieties digitali Agos su tutti i touchpoint (desktop, mobile/app, siti terzi, …)

•gestisce e ottimizza le iniziative di multicanalità (“Drive to Branch”, campagne geo-referenziate,…)

•fornisce assistenza e caring al cliente tramite il canale online (Social Media, App, …)

•contribuisce ad alimentare la conoscenza del cliente in sinergia con Customer Analytics e Voice of the Customer

•coinvolgimento nelle attività del team

•elaborazione di reportistica e predisposizione di presentazioni per la Direzione

•gestione, in autonomia, del rapporto con agenzie esterne per la predisposizione di nuovi materiali dei comunicazione

 

Sede di lavoro

Area geografica

Europa, Italia, Lombardia, Milano

Sede di lavoro

ITALIA

Criteri candidato

Livello minimo richiesto d'istruzione

Laurea triennale (3 anni)

Formazione richiesta

Laurea

Livello minimo richiesto di esperienza

0-2 anni

Caratteristiche personali

Apertura nel confronto con i colleghi;
Voglia di mettersi in gioco e di apprendere;
Profilo analitico

Competenze tecniche

Padronanza nell'utilizzo del pacchetto office (in particolare XLS e PPT)

Lingue

•fluente nell'utilizzo della lingua inglese (parlata e scritta), gradito il francese”